1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit (email ou courrier postal) dans le délai imparti.
2. Conditions de retour
- Les livres doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non abîmés.
- Les retours incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. envoi d’un mauvais article).
Adresse de retour :
Les Éditions du Colporteur
10 allée Evariste Galois
63000 Clermont-Ferrand
3. Remboursement
- Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
- Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
4. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- livres endommagés après réception,
- livres retournés incomplets ou présentant des traces d’usage manifestes.