1. Modes de livraison disponibles
Nous proposons plusieurs modes de livraison, au choix lors de la commande :
- Relais Colis
- Mondial Relay
- Colissimo
- La Poste (lettre suivie ou envoi standard)
Le client sélectionne le transporteur souhaité au moment de la validation de la commande.
2. Délais de livraison
- Les commandes sont expédiées sous 3 jours après confirmation du paiement.
- Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi :
- Relais Colis / Mondial Relay : généralement 3 à 5 jours ouvrés.
- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés.
- La Poste : 2 à 5 jours ouvrés (selon l’option).
- Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, grèves, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du transporteur choisi, du poids et de la destination.
Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, sauf pour les envois standards sans suivi (La Poste).
5. Problèmes de livraison
- En cas de retard ou de colis non livré, le client doit contacter en priorité le transporteur via son numéro de suivi.
- En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procédons à un renvoi de la commande ou remboursement intégral.
- Les risques de transport (perte, vol, détérioration) sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.